Fiche Métier – Community Manager
27 février 2025Le community manager est un expert de la communication digitale qui assure la présence et l’image d’une marque sur les réseaux sociaux. Véritable ambassadeur digital, il crée du lien entre l’entreprise et sa communauté en ligne à travers une stratégie de contenu engageante. Ce professionnel jongle entre créativité, analyse de données et relation client pour développer et fidéliser une communauté active autour de la marque.
SOMMAIRE
- Présentation du métier
- Compétences requises
- Formation et diplômes
- Évolution de carrière
- Salaire et rémunération
Quel est le rôle du community manager ?
Le community manager joue un rôle central dans la stratégie de communication numérique. Il est chargé de la création, publication et modération des contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.) et parfois sur différents dispositifs éditoriaux (site et blogs).
Ses missions principales incluent :
- La définition de la ligne éditoriale et des plannings de publication.
- L’animation des communautés en ligne pour maintenir un lien constant avec les abonnés.
- La veille digitale pour suivre les tendances, surveiller l’e-réputation et analyser les performances des campagnes.
- La gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (social ads).
Le community manager collabore souvent avec les équipes marketing, création et commercial pour s’assurer que ses actions sont alignées avec les objectifs globaux de l’entreprise. Il travaille généralement dans un environnement de bureau, mais peut également couvrir des événements en direct ou effectuer des missions de terrain pour capter du contenu.
Les compétences d’un(e) community manager
Le métier de community manager exige un équilibre entre expertise technique, qualités relationnelles et créativité. Ces compétences sont essentielles pour engager efficacement les audiences et maximiser la visibilité en ligne de l’entreprise.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Agorapulse, Buffer, etc.).
- Connaissances en rédaction web et SEO pour optimiser la visibilité des contenus.
- Compréhension des algorithmes des plateformes sociales.
- Aptitudes en design graphique (Photoshop, Canva) et montage vidéo.
- Capacité à analyser les statistiques et mesurer l’efficacité des actions (Google Analytics, Facebook Insights).
Soft skills
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Créativité pour concevoir des contenus originaux et attrayants.
- Sens de l’écoute et de l’empathie pour interagir avec les communautés.
Capacité à gérer les crises et à répondre aux commentaires négatifs de manière constructive.
Compétences personnelles
- Polyvalence et adaptabilité face à l’évolution rapide des tendances numériques.
- Rigueur et organisation pour gérer simultanément plusieurs plateformes et campagnes.
- Esprit d’analyse pour ajuster les stratégies en fonction des performances.
Quel diplôme ou formation pour devenir community manager ?
Le métier de community manager est accessible via des formations spécialisées en communication, marketing digital ou médias sociaux.
Carrel propose un BTS Communication, une formation Bac+2 qui prépare les étudiants à relever les défis du métier. Ce cursus, disponible dans notre centre de formation, offre des compétences pratiques et théoriques adaptées aux exigences du marché.
Des certifications complémentaires en publicité digitale (Meta Blueprint, Google Ads) ou en outils spécifiques (Suite Adobe, SEO) peuvent enrichir le profil d’un community manager et le rendre plus attractif pour les employeurs.
Les évolutions possibles pour un(e) community manager ?
Le community manager dispose de nombreuses perspectives d’évolution, notamment :
- Social Media Manager : gestion stratégique de plusieurs comptes et coordination d’équipes.
- Content Manager : création et supervision des contenus pour les plateformes digitales.
- Responsable communication digitale : élaboration de la stratégie numérique globale.
- Chef de projet digital : gestion de projets plus larges intégrant les réseaux sociaux, sites web et campagnes digitales.
- Consultant en stratégie digitale : accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique.
L’évolution peut aussi se faire vers des secteurs spécifiques (influence, marketing d’affiliation, etc.) ou vers des postes de direction pour ceux qui souhaitent piloter la stratégie numérique globale d’une entreprise.
Quel salaire pour un(e) community manager ?
Le salaire d’un community manager varie en fonction de son expérience, du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise :
- Débutant (0-3 ans d’expérience) : 25 000 € à 30 000 € brut annuel.
- Confirmé (3-5 ans d’expérience) : 30 000 € à 40 000 € brut annuel.
- Senior (plus de 5 ans d’expérience) : 40 000 € à 50 000 € brut annuel et plus.
Des avantages comme des primes, la possibilité de télétravail et des formations en continu peuvent enrichir la rémunération globale.
D’autres métiers dans le domaine de la communication
Découvrez d’autres opportunités professionnelles dans le domaine de la communication :
Communicant généraliste :
- Chargé de communication interne / externe
- Assistant de communication
Orientation digitale :
- Chargé de communication digitale
- Webmaster
- Chef de projet web
Orientation commerciale :
- Chargé de clientèle
- Commercial espaces publicitaires
- Chargé de référencement des sites web
